[产品知识] 电商平台控价维权
电商控价背后的博弈乱价销售一直是电商行业的顽疾。同一款商品在不同店铺的价格可能相差悬殊,这不仅损害..[产品知识] 第三方神秘顾客调查
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# 神秘顾客:物业服务的"隐形考官"在物业服务领域,存在着一群特殊的"考官",他们以普通业主身份出现,却..[产品知识] 低价管控公司
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在中医养生愈发受视的当下,(医疗行业神秘顾客)(成都市场咨询公司)(神秘顾客暗访)中医诊所的服务质..成都物业入户调查执行技巧和人员管理常见问题处理
一、执行技巧(一)尊重业主隐私在预约调查时间时,(成都市场调查)(满意度调查)中立调查充分考虑业主..成都市住宅物业满意度调查对比和分析
根据市住房和城乡建设局委托三方机构进行的业主满意度测评,(满意度咨询)(物业满意度)成都市物业服务..成都物业满意度调查,助力物业服务提升
在物业管理行业中,业主的满意度是衡量物业服务水平的关键指标。(物业满意度调查)(市场咨询公司)作为..成都企业员工满意度调查机构
员工是企业利润的直接创造者,是宝贵的人力资本,(满意度咨询公司)(成都市场)能否成功的吸引和留住人..成都汽车售后服务神秘顾客调查
在汽车行业的广阔舞台上,(三方市场)售后服务不仅是忠诚度的试金石,是企业持续增长的驱动力。(成都神..成都汽车门店销售服务神秘顾客调查
在汽车行业的激烈竞争中,销售服务作为与消费者接触的,其质量与效率直接关系到形象与市场份额。为了助力..四川4S店服务差?神秘顾客暗访助力车企提升客户满意度
“销售态度敷衍,售后维修拖延”是四川某车企客户投诉的高频词!如何避免因服务细节流失客户?中立调查通..,品质升级—中立调查助力成都餐饮业打造服务体验
在竞争激烈的成都餐饮市场中,服务质量已成为脱颖而出的要素。然而,如何捕捉服务短板、优化消费体验?中..成都汽车4S店售前与销售价格?我们帮你揪出来!
在汽车消费市场日益繁荣的今天,成都4S店作为消费者购车的重要渠道,其服务质量与价格规范性备受关注。然..
成都大悦城作为成都重要的商业综合体,汇聚了众多和丰富的业态。随着商业竞争的日益激烈,深入了解商圈内的消费者特征、消费习惯和需求对于大悦城的持续发展和商家的营销至关重要。
近期,我们受**市北方物业委托,为其进行三方物业评优调查工作,收集在管项目住户满意度情况。
成都大悦城商圈位于成都市五大城区之一的武侯区,以中、住宅和传统商业为主,属于打造的武侯新城,良好的政策支持有利于大型城市综合体的发展。
本次调查周边3公里范围内的消费者,我们咨询帮助客户设计了具有针对性的调查问卷,此次调查内容主要涵盖了以下几个方面:
1、消费者的基本人口统计学特征,如年龄、性别、职业、收入等。
2、消费者的消费习惯,包括消费场所、消费类型、消费频率、消费金额、消费时段等。
3、消费者前往成都大悦城的目的,如购物、餐饮、还是社交等。
4、消费者对成都大悦城的满意度和忠诚度,以及影响满意度和忠诚度的因素。
科学的了解该片区消费诉求差异,为成都大悦城及其商家营销策略提供数据支持。
在调查方式上,我们采用街头拦截访问为主,网络调查为辅的方式进行问卷调研,确保调查可以真实反映消费者行为习惯。
街头拦访,在商圈内随机拦截消费者进行简短的访谈,主要针对一些在问卷中无法深入了解的问题,如消费者对特定或活动的看法等。
网络调查,在成都大悦城商圈内的各个入口、中庭、主力店附近等地点随机发放问卷。通过我们调查系统进行,该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能,访问员完成问卷调查后,可以立即将答题数据和现场通过网络回传到调研系统中,后由质控员对此进行审核。
此次调查主要发现了两方面问题:
1、交通与停车方面,随着消费者数量的增加,停车场容量和周边交通的疏导能力面临挑战,停车不便影响了部分消费者的体验。
2、热门资源管理方面,热门店铺和设施的排队问题没有得到很好的解决,反映出在资源分配和顾客流量管理上存在不足。
通过本次成都大悦城商圈消费者调查项目,掌握了消费者的情况,有助于成都大悦城及其商家进行的营销和运营管理改进。
消费行业调查是我们优势业务之一,长期提供街头拦截访问、NPS口碑、电话访问和网络调查等多种形式的消费行业调查服务,帮助客户了解消费者的真实想法,从而好的为消费者提供服务,提高市场占有率。